سوق نيوز –الرياض – 2 ديسمبر 2025
أعلنت شركة «زوهو»، الشركة العالمية في مجالات التكنولوجيا، اليوم عن إطلاق نظام Zoho POS المتوافق مع ضريبة القيمة المضافةوالمخصص للأعمال السعودية. كما أعلنت الشركة، التي سجلت نموًا بنسبة 41% في المملكة خلال العام الماضي، حصول مراكز بياناتها المحلية على شهادة الفئة B من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST). وجاءت هذه الإعلانات، التي تهدفإلى دعم أهداف التحول الرقمي ضمن رؤية السعودية 2030، على هامش فعاليةZoholics Saudi، المؤتمر السنوي لعملاء الشركة. ووفقًا لتقرير رؤية السعودية2030، بلغ حجم الاقتصاد الرقمي في المملكة نحو 495 مليار ريال سعودي في عام2024، مسهمًا بنسبة 15% من الناتج المحلي الإجمالي.
وأوضح حيدر نظام، رئيس زوهو في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، أن حصولمراكز البيانات على الشهادات المطلوبة وإطلاق حلول مُحلية يعكس استثمارالشركة المستمر في المملكة، التي تُعد واحدة من أسرع أسواقها نموًا. وأضاف أنالدفع الحكومي نحو التحول الرقمي واتجاه المؤسسات إلى تحديث أنظمتهاللاستفادة من التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي يجعل من زوهو، منخلال محفظتها الواسعة واستراتيجيتها في التوطين، في موقع فريد لدعم هذاالنمو، مؤكدًا استمرار الشركة في الاستثمار داخل المملكة لتمكين الشركات منمختلف الأحجام من تبني تقنيات قابلة للتوسع وجاهزة للمستقبل.
وكانت زوهو قد التزمت سابقًا بالاستثمار بما يصل إلى 500 مليون ريال سعوديفي المملكة، وافتتحت مراكز بياناتها في الرياض وجدة خلال العام الماضي. وأكدت الشركة أن حصولها على شهادة الفئة B من CST يمكّنها من معالجةالبيانات العامة والسرّية للجهات الخاصة والحكومية داخل المملكة وفق ضوابطالأمن السيبراني للحوسبة السحابية لدى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني(NCA). ومع تركيز المؤسسات السعودية المتزايد على توطين البيانات والامتثاللضوابط الأمن السيبراني، تتمتع الشركات التي تمتلك مراكز بيانات مصنّفةمحليًا بأفضلية تنافسية واضحة.
ويُعد التوسع السريع في سوق الشركات المتوسطة والمؤسسات الكبرى أحدالمحركات الرئيسية لنمو زوهو في المملكة، حيث تشهد الشركة إقبالًا متزايدًا منالمؤسسات لاستخدام حلولها الموحدة. وسجلت الشركة نموًا بنسبة 84% علىأساس سنوي في هذا السوق خلال عام 2024، واستمرت في البناء على هذاالزخم خلال العام الجاري. وتشمل قائمة عملائها المؤسسيين كروز السعوديةومرني و9Round، كما بدأت الشركة مؤخرًا التعاون مع ناديي الأهلي والقادسيةفي مشاريعهما للتحول الرقمي. وتشهد قطاعات الخدمات المالية والرياضةوالترفيه والسياحة في المملكة تسارعًا واضحًا في تحديث تجربة العملاء، معاعتماد متزايد على المنصات الموحدة بدلًا من الأنظمة التقليدية المتفرقة.
وتعتمد زوهو في نموها على مجموعة من منتجاتها الرئيسية، ومن أبرزها منصةZoho One التي تضم أكثر من 55 تطبيقًا موحدًا، ومنصة Zoho Books المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للضريبة الإلكترونية والفوترةالإلكترونية، وحلول Zoho Workplace للبريد الإلكتروني والتعاون المؤسسي، ومنصة Zoho CRM Plus لإدارة تجارب العملاء في البيع والتسويق والدعم، إضافة إلى منصة Zoho Creator لتطوير التطبيقات منخفضة التعليماتالبرمجية. وتتركز أعمال الشركة في قطاعات البنوك والخدمات المالية، وتقنيةالمعلومات، والتجزئة، والعقار والإنشاءات، والتصنيع. كما تمكنت زوهو من زيادةشبكة شركائها المحليين بنسبة 48% في عام 2024، وضاعفت قوتها العاملةمحليًا لدعم عملائها في المملكة.
وفي تعليق آخر، أكد ساران ب. بارماسيفام، المدير الإقليمي لزوهو في الشرقالأوسط وأفريقيا، أن التوطين بالنسبة لشركة زوهو ليس مجرد مبادرة قصيرةالأجل، بل التزام طويل المدى تجاه المملكة. وأشار إلى أن تعزيز الدعم باللغةالعربية داخل المنتجات، وزيادة التكاملات المحلية، وتوسيع شبكة الشركاء، وتوظيف الكفاءات المحلية في الأدوار المتصلة مباشرة بالعملاء، كلها خطواتتعكس التزام زوهو بخدمة الشركات السعودية وتعزيز نموها في المنطقة. وأضافأن إطلاق حلول مُحلية مثل Zoho POS، وإضافة قدرات الذكاء الاصطناعي إلىالمنتجات، والحصول على شهادات الامتثال لمراكز البيانات، يعبّر جميعها عنتوجه الشركة الثابت نحو دعم التحول الرقمي في المملكة.
ويُعد Zoho POS نظام نقاط بيع حديثًا متوافقًا مع ضريبة القيمة المضافة، ومخصصًا لمتاجر التجزئة لتنظيم عملياتها اليومية ومتابعتها من مكان واحد. ويسمح وقت التنفيذ السريع للمتاجر في المملكة بالبدء باستخدام النظام خلالساعة واحدة فقط، فيما تُسهم سهولة الاستخدام في تسريع تدريب الموظفين، وهي ميزة مهمة في قطاع التجزئة الذي يتميز بمعدلات دوران وظيفي مرتفعة. ويُقدّر حجم قطاع التجزئة في المملكة بأكثر من 500 مليار ريال سعودي في عام2024، مع زيادة واضحة في تبني حلول نقاط البيع الحديثة لدعم التشغيل متعددالقنوات ومتطلبات الامتثال.
ويأتي Zoho POS مزودًا بتطبيق فوترة يعمل على أنظمة ويندوز وiOS وأندرويد، ويُمكن استخدامه دون اتصال بالإنترنت. ويتيح هذا التطبيق، خلال ساعاتالذروة، لأمناء الصندوق تنفيذ عمليات الدفع بالتوازي عبر الأجهزة المحمولةلتسريع عمليات الخروج. ويوفر النظام وحدة تحكم إدارية شاملة لإدارة المخزونوبيانات العملاء والمعاملات والموردين، إلى جانب إمكانية الحصول على رؤى فوريةحول أداء المتجر من خلال تقارير المبيعات والمخزون وغيرها. كما يتكامل النظاممع خدمات الشحن مثل After Ship وUPS وUSPS وEasyShip، ومع منصاتالتجارة الإلكترونية مثل Shopify وZoho Commerce، ومع Zoho Books للمحاسبة، إضافة إلى التكامل مع واتساب وTwilio للتواصل مع العملاءوالموردين. ويدعم النظام اللغة العربية واتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار، ويتيحطباعة الفواتير باللغة العربية.
أما Zoho One، فتوفر نسخته الجديدة توحيدًا أكبر عبر مجالات الذكاءالاصطناعي وتجربة المستخدم والتكاملات. ففي جانب الذكاء، يعزز النظام قدراتالمساعد الذكي Zia لتجميع البيانات من منصات متعددة، بما في ذلك تطبيقاتخارجية، وتقديم إجابة واحدة قابلة للتنفيذ تساعد المؤسسات على اتخاذ قراراتأسرع وأكثر دقة. وعلى مستوى تجربة المستخدم، يقدم Zoho One تجربةمترابطة تعتمد على مفهوم Spaces، حيث تُجمع التطبيقات ذات الصلة فيمساحات مخصصة للمهام الشخصية، وأنشطة المؤسسة، وعمليات الأقسام، ويستطيع المستخدمون إضافة الاجتماعات القادمة والمهام غير المكتملة والرسائلالمجدولة وغيرها إلى لوحة الإجراءات المتاحة في كل تطبيق داخل النظام.
أما في جانب التكاملات، فقد أطلقت زوهو لوحة مركزية تتيح للمسؤولين إنشاءوإدارة ومراقبة جميع الروابط بين تطبيقات زوهو والتطبيقات الخارجية، إضافةإلى تكاملات قائمة على سير العمل مثل Smart Offboarding لإدارة انتقالالمستخدمين وبيانات الأجهزة والصلاحيات. وتشمل المزايا الأمنية الجديدة وحدةإدارة متقدمة تعتمد على Zoho Directory، وتدعم ميزات مثل كشف الأنماط غيرالاعتيادية وإدارة المفاتيح وسجلات التدقيق المفصلة.
