قد يلاحظ مستخدمو هواتف Galaxy Z القابلة للطي خيارًا جديدًا داخل«الإعدادات» باسم «الضمان والعناية»، ومن خلاله يمكنهم الاطلاع علىمعلومات الضمان والوصول إلى الدعم وطلب الإصلاح من مكان واحد وبخطواتقليلة.
قد يكون من السهل متابعة ضمان جهاز واحد، لكن الأمر يختلف عندما يستخدمالشخص هاتف Galaxy وساعة Galaxy Watch وسماعات Galaxy Budsو جهاز Galaxy Tab، وهنا تختصر قائمة «الضمان والعناية» الخطوات، إذتتيح معرفة حالة الضمان وفحص الجهاز وحجز الإصلاح وطلب الدعم من صفحةواحدة داخل «الإعدادات».
وتتوفر القائمة مع واجهة One UI 9 على أجهزة Galaxy Z Fold8 Ultraو Galaxy Z Fold8 و Galaxy Z Flip8، وتضم الخدمات التالية:
معرفة حالة الضمان لكل جهاز
تعرض القائمة مدة ضمان كل جهاز وتاريخ انتهائه في صفحة واحدة، بدل البحثعن هذه المعلومات لكل جهاز بشكل منفصل.
يمكن الوصول إلى قائمة «الضمان والعناية» مباشرة من“الإعدادات“
في أعلى الصفحة، تظهر معلومات الجهاز المستخدم، ومنها المدة المتبقية منالضمان وأهلية التسجيل في Samsung Care+. وتعرض الصفحة تحتهاالمعلومات نفسها لبقية أجهزة Galaxy المرتبطة بحساب سامسونج، ليسهل علىالمستخدم متابعة الضمان والتغطية لجميع أجهزته.
ومن يريد حماية إضافية إلى جانب الضمان الأساسي، يمكنه الاطلاع علىخطط Samsung Care+ واختيار ما يناسبه ثم التسجيل فيها.
فحص سريع عندما لا يعمل الجهاز كالمعتاد
عندما لا يعمل الجهاز كالمعتاد، تفحص أداة «التشخيص» البطارية والشحنوالمستشعرات واستجابة اللمس والاتصال، ثم توضح للمستخدم ما يمكنه فعله،سواء بتجربة حل مقترح أو طلب إصلاح.
حجز الإصلاح من الصفحة نفسها
إذا احتاج الجهاز إلى إصلاح، يستطيع المستخدم اختيار «طلب إصلاح» وحجزموعد لدى مركز خدمة معتمد من سامسونج من دون الحاجة إلى إجراءمكالمة، وتتولى الإصلاح فرق فنية معتمدة من سامسونج باستخدام قطع أصلية،كما تتوفر جلسة دعم عن بُعد لمن لا يستطيع زيارة المركز، ليحصل على المساعدةمباشرة على جهازه.
عناية أسهل بالجهاز على المدى الطويل
تجمع قائمة «الضمان والعناية» معلومات الضمان وفحص الجهاز والدعم وطلبالإصلاح في مكان واحد، والاطلاع عليها عند إعداد الهاتف يعرّف المستخدمبالخيارات المتاحة منذ البداية، حتى يعرف أين يتجه إذا ظهرت مشكلة لاحقًا،ويحافظ على جهازه بحالة جيدة وقيمته لمدة أطول.
يمكن الوصول إلى قائمة «الضمان والعناية» مباشرة من“الإعدادات“
في أعلى الصفحة، تظهر معلومات الجهاز المستخدم، ومنها المدة المتبقية منالضمان وأهلية التسجيل في Samsung Care+. وتعرض الصفحة تحتهاالمعلومات نفسها لبقية أجهزة Galaxy المرتبطة بحساب سامسونج، ليسهل علىالمستخدم متابعة الضمان والتغطية لجميع أجهزته.
ومن يريد حماية إضافية إلى جانب الضمان الأساسي، يمكنه الاطلاع علىخطط Samsung Care+ واختيار ما يناسبه ثم التسجيل فيها.
فحص سريع عندما لا يعمل الجهاز كالمعتاد
عندما لا يعمل الجهاز كالمعتاد، تفحص أداة «التشخيص» البطارية والشحنوالمستشعرات واستجابة اللمس والاتصال، ثم توضح للمستخدم ما يمكنه فعله،سواء بتجربة حل مقترح أو طلب إصلاح.
حجز الإصلاح من الصفحة نفسها
إذا احتاج الجهاز إلى إصلاح، يستطيع المستخدم اختيار «طلب إصلاح» وحجزموعد لدى مركز خدمة معتمد من سامسونج من دون الحاجة إلى إجراءمكالمة، وتتولى الإصلاح فرق فنية معتمدة من سامسونج باستخدام قطع أصلية،كما تتوفر جلسة دعم عن بُعد لمن لا يستطيع زيارة المركز، ليحصل على المساعدةمباشرة على جهازه.
عناية أسهل بالجهاز على المدى الطويل
تجمع قائمة «الضمان والعناية» معلومات الضمان وفحص الجهاز والدعم وطلبالإصلاح في مكان واحد، والاطلاع عليها عند إعداد الهاتف يعرّف المستخدمبالخيارات المتاحة منذ البداية، حتى يعرف أين يتجه إذا ظهرت مشكلة لاحقًا،ويحافظ على جهازه بحالة جيدة وقيمته لمدة أطول.
أما الأجهزة المؤهلة والمشمولة بخدمة Samsung Care+، فيمكن لأصحابهاالحصول على عناية متخصصة لدى مراكز خدمة سامسونج المعتمدة داخل المملكةوخارجها، وفق شروط التغطية المطبقة، بما يمنحهم راحة أكبر ويساعدهم علىالحفاظ على قيمة أجهزتهم لمدة أطول.
للتعرّف على Samsung Care+ في المملكة العربية السعودية، يمكن زيارةصفحة الخدمة الرسمية
